« Alors là, on a un temps d’attente de 13 minutes pour un généraliste, si c’est ce dont vous avez besoin », lance Arnaud Libert de l’Association des maires ruraux de France (AMRF) en Côte-d’Or. Assis à côté d’Anne-Marie Cornuelle, 72 ans, il l’aide à se connecter sur la plateforme de télémédecine qu’elle utilisera par la suite. Et c’est une première, l’ordinateur relais est au cœur de la mairie, à Trochères.
Pour cette habitante, c’est un vrai plus : « Mon généraliste est à Longvic, à 30 km de chez moi, et parfois il faut attendre longtemps avant d’avoir un rendez-vous. L’outil est facile à manipuler, je n’hésiterai pas à venir, c’est une sécurité. Récemment, j’ai eu comme un petit malaise. Mon docteur n’était pas là et on m’a suggéré d’appeler le 15, j’étais dans l’embarras. Si j’avais eu cette sorte de téléconsultation, ça m’aurait rassuré. »
Même son de cloche de la part d’Adrienne Naudin, 64 ans, une autre habitante du village : « J’ai un problème à la colonne et je suis aveugle d’un œil, reconnue handicapée à 80 %. Je suis veuve et je ne peux pas conduire, donc pour la télémédecine c’est un bon début pour parler à un médecin. En ruralité, si on n’est pas véhiculé, on est en retrait de tout. »
Un partenariat entre l’AMRF 21 et Qare, une plateforme de télémédecine
La promesse est belle, mais sera-t-elle suffisante ou même tenable ? Depuis lundi, l’ordinateur est installé dans la mairie de Trochères pour offrir aux habitants des consultations de télémédecine avec Qare Santé, « 7 jours sur 7 de 6 heures à 23 heures », assure l’AMRF 21.
Derrière l’écran se trouvent 2 800 praticiens partout en France, allant des généralistes à 26 spécialités médicales. Les temps d’attente vont de 15 minutes à quelques heures pour des imprévus ou un premier avis en pédiatrie, cardiologie, psychiatrie, dermatologie, etc.
L’AMRF 21 a signé une convention avec la société Qare, agréée par le ministère de la Santé. Son cofondateur, Augustin Chatenet explique que « cela n’a rien coûté à la mairie de Trochères, c’est un partenariat. Notre credo, c’est l’accès aux soins pour tous, partout, tout le temps et selon nous la téléconsultation est un service d’utilité public en ruralité. Cela vient en complément de ce qui existe déjà sur le territoire. »
Une maire en quête de solutions
« Je propose ça aux habitants de ma commune car il y a un manque de médecins dans notre zone. Les premiers généralistes sont à une quinzaine de kilomètres mais ne prennent plus de nouveaux patients. Idem pour les spécialistes qui affichent des temps d’attente énormes et qui sont loin de chez nous. » Pour Nathalie Gavoille, maire de Trochères, l’enjeu est de taille : « En ruralité, nous nous devons pouvoir offrir ce type de service au plus près des habitants si nous voulons les sécuriser et les garder. »
L’outil de télémédecine Qare Santé sera accessible « aux heures d’ouvertures de la mairie, mais pas que… Je me porte garante de son fonctionnement selon les besoins, il suffira de m’avertir. Dans les petites communes, le maire est souvent le premier à décrocher le téléphone… »
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